Dienstverlenende gesprekstechnieken

02
Binnen de Nationale Politie staat dienstverlening hoog in het vaandel, vanuit de gedachte 'de burger centraal'. De burger mag er op vertrouwen dat hij zo goed en zo snel mogelijk wordt geholpen. Maar hoe doe je dat als je de burger niet ziet, maar alleen hoort? In deze workshop gaan we aan de slag met dienstverlenende gesprekstechnieken. Medewerkers van het PSC Limburg nemen jullie mee in hun dagelijkse werk. Op een interactieve manier gaan jullie aan de slag met diverse gesprekken uit de praktijk. Het gevoel van telefoongesprekken creëren we door het zintuig "horen" te isoleren.