Focus en spiegelgroepen

06
“Buiten naar binnen halen” is een veel gehoorde uitdrukking wanneer het gaat om dienstverlening. Maar hoe doe je dat en organiseer je dat? Een manier om dit te doen is het opzetten van focusgroepen of het houden van spiegelgesprekken. Op basis van enkele jaren ervaring met het organiseren van focus- en/of spiegelgroepen worden de do’s en dont’s uitgelegd. Met een ervaren burger deelnemer gaan we bovendien de discussie aan over nut en noodzaak.