Dienstverlening: verschillen tussen leiding en werkvloer

07
Twee leidinggevenden en twee mensen ‘van de werkvloer’ vertellen om en om over wat dienstverlening voor hen betekent. Ze geven voorbeelden uit hun dagelijkse werk, waaruit blijkt dat ze dit gedachtegoed – bewust – in praktijk brengen. Daarna is het woord aan de zaal: welke verschillen zijn er te zien, welke dilemma’s komen daaruit voort en wat zijn de overeenkomsten? Eventueel kunnen de collega’s in de zaal ook vertellen over wat voor hen (de essentie van) dienstverlening is en hoe zij dit zelf in praktijk brengen.